Атрибуция и post-view: как не нарисовать себе успешный ROAS

Больной вопрос: кабинет рисует ROAS 6, сквозная — 2.1.

Стек: Метрика + CRM + calltracking, окно 28 дней.

Где чаще врут:

• last click убивает верх воронки;
• post-view в отчётах площадки без контроля;
• офлайн-заявки без прокидки в конверсии.

Как у вас сведены окна атрибуции Директ ↔ CRM?

Мы для клиента считаем две правды:

1. platform-reported (для операционки);
2. data-driven / position-based в BI (для бюджета).

Бюджет режем только по второй. Иначе всегда «отключим всё, кроме бренда».

Post-view в Директе смотрим осторожно: только как индикатор, не KPI. KPI — qualified lead cost из CRM + 7/14/28 day lag analysis.

Иначе бренд и ретарг вечно «герои».

Практика: раз в месяц делаем holdout (регион/аудитория без рекламы на 2 нед.) — грубо, но отрезвляет, когда кабинет врёт слишком красиво.

Holdout — огонь, если этика/объём позволяют. Возьму в Q-план. Спасибо.